Apple care là gì. Những điều phải biết khi sử dụng sản phẩm của " Táo " ?

1. AppleCare là gì ?

Theo Apple:

apple-care

AppleCare Protection Plan (gọi tắt là AppleCare hoặc Care) là một gói dịch vụ và hỗ trợ tích hợp của Apple, giúp kéo dài thời hạn bảo hành cho các thiết bị của hãng. 

  • AppleCare cho máy Mac và màn hình Apple kéo dài thời gian bảo hành lên thành 3 năm (kể từ ngày mua máy tại Apple)
  • AppleCare cho iPad, iPhone, iPod và Apple TV kéo dài thời gian bảo hành lên thành 2 năm (kể từ ngày mua máy tại Apple)

2. Những điều cần biết về AppleCare

2.1. Giá AppleCare

apple-care-price-macbook

+ Mức giá AppleCare hiện tại cho các dòng máy Mac tại Mỹ (tính đến 24/09/2018):

  • Apple Care cho MacBook Pro 15 inch: 379$ 
  • Apple Care cho MacBook Pro 13 inch: 269$
  • Apple Care cho MacBook 12 inch / MacBook Air: 249$
  • Apple Care cho Mac Pro (máy bàn): 249$
  • Apple Care cho iMac: 169$
  • Apple Care cho Mac mini: 99$

+ Gói AppleCare sẽ được nâng cấp thành "AppleCare+" khi được mua kèm máy mới hoặc trong vòng 30 (hoặc 60 ngày) ở một số quốc gia nhất định. Với MacBook (tính đến 19/03/2019) sẽ là:

  • Châu Á: Nhật, Australia, New Zeland, Ả Rập Xê Út, các tiểu vương quốc Ả Rập
  • Châu Âu: Anh, Áo, Đức, Pháp, Ireland, Ý, Hà Lan, Thụy Sĩ, Thụy Điển
  • Châu Mỹ: Mỹ, Canada, Mexico

apple-care-eligible-macbook

AppleCare+ thực chất là gói AppleCare thông thường, kèm thêm điều khoản thay thế linh kiện chính hãng với giá ưu đãi với những lỗi vô ý của người dùng (tối đa khoảng 2 lần). Thậm chí gần đây, Apple còn bổ sung thêm cả gói AppleCare+ bảo hiểm khi máy bị mất, trộm cắp (cho iPhone).

bang-gia-link-kien-iphone-apple-care

+ Bạn có thể nhận biết "Apple Care+" khi check bảo hàng trên trang Apple, với dòng chữ "Limits Apply"

apple-care-plus-limit

2.2. AppleCare bảo hành những gì cho bạn ?

+ Máy và phụ kiện đi kèm máy (sạc, cáp, tai nghe)

+ Các linh kiện bị hỏng sẽ được thay thế bằng linh kiện chính hãng (nên thời gian bảo hành cũng khá lâu vì phải chờ đặt hàng)

+ Ngoại trừ iPhone, các thiết bị Apple khác hầu hết sẽ được bảo hành toàn cầu tại các trung tâm bảo hành được ủy quyền của hãng

2.3. Những trường hợp bảo hành nhưng phải trả phí

+ Máy hết hạn bảo hành (tuy nhiên thỉnh thoảng cũng có một số chương trình miễn phí như bảo hành bàn phím cánh bướm trên MacBook, bong lớp chống lóa màn hình MacBook …)

+ Máy bị vào nước, bị rơi vỡ, va đập, móp méo, có dấu hiệu tác động của ngoại lực, côn trùng

+ Máy bị báo mất, hoặc hàng trưng bày tuồn ra từ Store (kiểm tra serial trên web Apple sẽ ra chữ đỏ như hình bên dưới)

macbook-hang-chu-do

Chi tiết sẽ được đề cập ở phần dưới

2.4. Điều kiện để có thể mua AppleCare

+ Bạn có thể mua AppleCare cho màn hình Apple, iPad, iPhone, iPod, Apple TV và các máy tính Mac (gồm iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air và MacBook Pro). 

+ AppleCare có thể mua bất cứ lúc nào trước khi hết 1 năm bảo hành đầu tiên (ít nhất khoảng 3 ngày). Riêng AppleCare+ sẽ phải mua trong vòng 60 ngày (tại Mỹ) hoặc 30 ngày ( tại Nhật) kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành 1 năm. Vì vậy, Apple khuyến khích bạn mua AppleCare ngay trong lúc mua máy (tại Store hoặc online) để được hỗ trợ tốt nhất

apple-care-trom-cap

+ Mỗi thiết bị chỉ được mua tối đa 1 gói AppleCare và mỗi AppleCare cũng chỉ áp dụng cho 1 thiết bị duy nhất.

3. Mua và kích hoạt AppleCare

3.1. Mua AppleCare ở đâu

+ Bạn có thể mua AppleCare ở trang chủ Apple trong lúc chọn máy, hoặc mua lẻ ở Store, cả online Apple (hướng dẫn bên dưới) hoặc các cửa hàng khác (như FPTShop)

+ Ngoài ra, trên mạng cũng có một số tài khoản bán AppleCare giá rẻ. Bạn nên cân nhắc kỹ và chọn người mua uy tín, vì có những trường hợp mua AppleCare trôi nổi (bằng tiền bẩn), check trên trang chủ còn bảo hành nhưng khi đến trung tâm bảo hành thì bị từ chối như hình dưới đây

apple-care-fake

3.2. Cách kích hoạt AppleCare

3.2.1. Đã mua AppleCare cùng máy

Nếu bạn AppleCare kèm máy trên trang chủ Apple thì nó sẽ tự động kích hoạt ngay sau khi bạn kích hoạt máy

3.2.2. Mua thêm AppleCare online

+ Lựa chọn sản phẩm mà bạn muốn kích hoạt AppleCare

+ Ấn nút Add Coverage

+ Ấn Purchase AppleCare và làm theo hướng dẫn

3.2.3. Kích hoạt AppleCare offline (dạng hộp)

apple-care-box

+ Truy cập trang hỗ trợ của Apple: https://mysupport.apple.com

+ Lựa chọn sản phẩm mà bạn muốn kích hoạt AppleCare

+ Ấn nút Add Coverage

+ Ấn nút Register now

+ Nhập số Agreement Number trong hộp AppleCare (như hình dưới)

apple-care-agreement-number

Sau khi đăng ký thành công, trong vòng 1-2 ngày bạn sẽ nhận được email xác nhận của Apple

apple-care-xac-nhan

Viết bình luận của bạn: